Viaja tranquilo.
Nosotros te respaldamos.
En WM Rent a Car queremos que disfrutes tu viaje por El Salvador con confianza. Conoce tus responsabilidades, nuestra asistencia y el respaldo disponible durante el período de tu renta.
Viaja con mayor tranquilidad
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia clara, segura y confiable desde el momento en que recibes las llaves hasta la devolución del vehículo.
Protección del vehículo
Determinados daños pueden estar sujetos a protección, deducible y condiciones establecidas en el contrato correspondiente a la unidad rentada.
Fallas mecánicas
Las fallas mecánicas no provocadas por mal uso o negligencia serán atendidas por nuestro equipo.
Batería y sistema eléctrico
Ante una falla de batería o eléctrica no causada por uso incorrecto, coordinaremos la asistencia correspondiente.
Asistencia 24/7
Nuestro equipo estará disponible para orientarte durante tu renta cuando ocurra un inconveniente con el vehículo.
Servicio de grúa
Si una falla mecánica aplicable deja el vehículo inoperable, podremos coordinar el servicio de grúa correspondiente.
Vehículo de reemplazo
Si una falla mecánica confirmada impide continuar el viaje, daremos prioridad a proporcionar otra unidad, sujeto a disponibilidad.
Tu responsabilidad y nuestro compromiso
Queremos que las condiciones sean claras desde el comienzo. Aquí puedes conocer qué corresponde al conductor y qué situaciones atiende WM Rent a Car.
Responsabilidad del cliente
El vehículo debe utilizarse responsablemente y devolverse en condiciones razonables.
Daños cosméticos
Rayones, abolladuras, golpes, daños de pintura u otros daños exteriores nuevos ocurridos durante la renta pueden ser responsabilidad del cliente.
Condición del interior
Manchas excesivas, quemaduras, rasgaduras, daños en tapicería, olores fuertes o suciedad fuera del uso normal pueden generar cargos.
Llaves y accesorios
Deben devolverse las llaves, herramientas, llanta de repuesto, accesorios y documentos entregados con el vehículo.
Uso negligente
Daños causados por conducción bajo efectos de alcohol o drogas, conducción imprudente, conductores no autorizados o uso off-road prohibido pueden quedar fuera de cobertura.
Llantas, rines y vidrios
Daños en llantas, rines, parabrisas, ventanas y otros componentes de vidrio pueden ser responsabilidad del cliente según las circunstancias.
Compromiso de WM Rent a Car
Cuando el inconveniente no sea consecuencia del mal uso o negligencia, estaremos listos para ayudarte.
Fallas mecánicas
Problemas del motor, transmisión u otros sistemas que no hayan sido provocados por mal uso serán atendidos por WM Rent a Car.
Batería y sistema eléctrico
Ante una falla eléctrica o de batería no relacionada con negligencia, coordinaremos la asistencia necesaria.
Asistencia 24/7
Nuestro equipo ofrece soporte durante las 24 horas para inconvenientes y fallas mecánicas aplicables.
Servicio de grúa
Si una falla mecánica aplicable deja el vehículo inoperable, coordinaremos asistencia de grúa sin cargo adicional por dicha falla.
Reemplazo prioritario
Si una falla mecánica confirmada impide continuar utilizando el vehículo, daremos prioridad a proporcionar una unidad de reemplazo, sujeto a disponibilidad.
Condiciones claras antes de manejar
El deducible puede variar según el vehículo, categoría y condiciones de la renta. El monto correspondiente será informado antes de entregar la unidad.
Deducible según categoría
Situaciones que pueden afectar la protección
El conductor debe utilizar el vehículo responsablemente y cumplir con las condiciones establecidas en el contrato de renta.
¿Qué debes hacer?
Si ocurre un accidente o incidente, sigue estos pasos para que podamos ayudarte.
Prioriza tu seguridad
Cuando sea posible, detente en un lugar seguro y verifica el estado de las personas involucradas.
Contacta a WM Rent a Car
Infórmanos del incidente lo antes posible y no autorices reparaciones sin comunicarte primero con nuestro equipo.
Documenta el incidente
Toma fotografías del vehículo, daños, ubicación y demás vehículos involucrados cuando sea seguro hacerlo.
Sigue nuestras instrucciones
Nuestro equipo te indicará el procedimiento correspondiente según la situación y las condiciones de la renta.
Todo claro antes de tu viaje
¿Los vehículos cuentan con protección?
¿Qué es el deducible?
¿Qué pasa si el vehículo tiene una falla mecánica?
¿Tienen asistencia 24/7?
¿Proporcionan vehículo de reemplazo?
¿Qué pasa con rayones o golpes?
¿Llantas y parabrisas están incluidos?
Habla directamente con nosotros.
Dinos qué vehículo deseas rentar y te explicamos las condiciones antes de confirmar tu reserva.
*La información presentada es de carácter general. Coberturas, límites, deducibles, exclusiones, asistencia y condiciones pueden variar según el vehículo, disponibilidad, póliza y contrato de renta. Las condiciones definitivas serán las establecidas en el contrato correspondiente. © 2026 WM Rent a Car.